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导盲犬进海底捞是怎么回事?

时间:2020-01-02 13:22

众所周知,海底捞以服务好出名,但是近日,海底捞拒绝消费者带着导盲犬进入门店,女子称导盲犬是工作犬,配有证件,依然被拒,工作人员奉告请示之后会给出结果,但是直到女子发布视频后才得到回复,具体情况快跟小编一同来看看吧!

导盲犬进海底捞被拒 店长抱歉称是员工培训不到位

导盲犬进海底捞被拒 店长抱歉称是员工培训不到位原标题:女子带导盲犬进海底捞被拒,店长抱歉称是培训不到位,网友吵翻了

2020年1月1日,一则话题上了热搜。

据媒体报道,2019年12月23日,安徽合肥,一女子和朋友前往海底捞吃饭。

朋友带着的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内。

女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,相关规定能够进出公共场合,仍被拒绝。

多日后,店长称培训不到位,已抱歉。

网友评论

对此,网友们也有不同定见:

有的人认为,导盲犬有工作证,进餐厅吃饭没毛病:

导盲犬进海底捞被拒 店长抱歉称是员工培训不到位导盲犬进海底捞被拒 店长抱歉称是员工培训不到位

导盲犬进海底捞

从视频中能够看到,一女子和朋友前往海底捞吃饭,朋友带着的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内,女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件。但海底捞的工作人员表明,她已经进行了相关申请,但是还是说不允许导盲犬进入店中。迎宾人员依然奉告宠物犬不能进入餐厅。

当这名顾客提出要走时,工作人员留下了她们的联系方式,称有结果了会联系她们。随后的多天内均未得到回信,知道她们在网上发了这个视频,才得到海底捞的回复。

该店的店主表明他前段时间出差了,也是由于员工培训不到位,才造成了那天的事件发生。海底捞的客服人员表明,正常情况下,持有相关证件的情况下,导盲犬是允许出入公共场所的。

根据我国《残疾人保障法》第五十八条和《无障碍环境建设条例》第十六条规定,瞎子带着导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务,但实际发展却有些滞后。

关于导盲犬

公开资料显示,导盲犬是通过严格训练的狗,是工作犬的一种。通过训练后的导盲犬可帮助瞎子去学校、商店、洗衣店、街心花园等。它们习惯于颈圈、导盲牵引带和其他配件的约束,懂得很多口令,能够带领瞎子安全地走路,当遇到障碍和需要拐弯时,会引导主人停下以免发生危险。

最常见的品种为拉布拉多、黄金猎犬、德国狼犬、贵宾犬〈不是台湾常见的迷你品〉,或是有计划育种而交配的。在中国,一般接受导盲训练的小狗分属两个犬种———金毛猎犬和拉布拉多犬。据介绍,“这两种狗体型适中,便于牵引;性情温驯平和,不易受外界影响的影响,不会随便离开自己的主人”。

值得一提的是,导盲犬的培训过程长达18个月,综合费用达2.5-3万美元。导盲犬的工作寿数可达8-10年。培训是从小狗出生后2个月就开始了。

延伸阅读:导盲犬普及之路尚远

其实类似事件还有很多。

此前,有媒体报道过合肥首只导盲犬的新闻。2019年5月15日,吕付和其他几位瞎子朋友一同,带着导盲犬出远门,却遭遇公交车不让上,出租车直接拒载的窘境。

2019年5月15日上午,瞎子朋友吕付和娟娟带着导盲犬一同出行,需要坐公交车前往。“车停在咱们面前,导盲犬站在前面带着我和她的主人排队,排到咱们上车时,司机突然关上了车门。”娟娟告诉记者,在她们的再三要求下,司机打开了车门说,“今天你们带狗上车,我就不开车了。”娟娟告诉记者,这时车上的乘客有些着急,开始抱怨。娟娟耐心地跟司机解释,她们带的不是宠物犬,而是导盲犬,法律规定导盲犬能够乘坐任何交通工具。通过一番交涉之后,司机下车拨打了公交公司电话,最终让导盲犬上车。

办完事,吕付和娟娟准备打车回去,她们在路边顺手拦了一辆出租车,司机一看到导盲犬,又一次拒载,无论吕付和娟娟如何解释,出租车司机还是拂袖而去。“最终咱们在网上约车,才顺利回家。”

吕付告诉记者,通常她带导盲犬上公交车或者去公众场所,都会给狗穿上工作服,导盲犬证等证件也会随身带着,不过工作人员很少会要求看这些证件,“有人就直接冲我喊:狗不能带上车”。每次遇到这种情况,吕付就会费上一番工夫解释。记者从合肥公交集团相关负责人处了解到,对于瞎子带着导盲犬选择公共交通出行,尽管有一些法规支撑,但仍缺乏具体执行的明文细则,执行起来仍有困难。

“合肥目前只要这一条导盲犬,遇到的概率很低,很多公交司机不清楚相关规定,故出现了导盲犬上不去车的情况,今后咱们会强化这方面的宣传培训,给瞎子朋友发明良好的出行空间。”合肥公交集团相关负责人说。

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